通信販売
通信販売(通販)とは、店舗を構えずにメディアを通して商品を紹介し、消費者から電話等の通信手段で注文を受けて商品を販売する方法です。ネットショップを設け、Webサイトを介して販売する形態が、現在の通信販売の主流となっています。通信販売には実店舗での販売業務にはないメリットが多く、近年、通信販売による業務形態をとる企業が増加しています。
通信販売(通販)の定義は、電話やインターネット、郵便等の通信手段を利用して受注する販売形態です。 つまり、販売する人が直接消費者のもとに訪問することは、通信販売とはいいません。 通信販売といえば、ラジオショッピングやテレビショッピングなどがよく知られています。 現在も、24時間通販番組を放送しているテレビ局があり、マスメディアを利用した通信販売は大きな売上をもたらしています。 加えて、21世紀に入ると、楽天市場やAmazonに代表されるインターネットを介した通信販売がシェアを広げてきました。